亚马逊网络服务与Convene合作，提升虚拟和混合会议及活动 商业生产力

Amazon Web Services与Convene携手提升虚拟和混合会议及活动

关键要点

Convene是一家领先的高端虚拟和混合活动提供商，拥有网络会议、活动和工作场所位置。该公司与亚马逊网络服务AWS合作，将Amazon Chime语音和视频会议功能嵌入其Convene Studio产品中，利用Amazon Chime SDK。Convene Studio是Convene在2021年6月推出的虚拟会议技术和制作服务平台。通过Amazon Chime SDK的整合，提升了将与会者连接到虚拟主舞台的能力，增强了现场和远程观众的互动，并允许参会者之间进行一对一的视频聊天。此外，此整合还优化了虚拟和混合会议及活动期间的小组讨论室功能。

满足快速变化的虚拟和混合会议需求

随着COVID19疫情的爆发，虚拟会议技术迅速成为需求，然而高端解决方案的选择有限，Convene看到了对新会议平台的需求。自2020年春季推出Convene虚拟会议产品以来，Convene为客户提供了以客户为中心的高接触服务，强调在活动前、中、后的实时人工支持。通过Convene独特的技术，成功创建了无缝的虚拟会议和活动。此产品随后演变为Convene Studio，于2021年6月重新上线，配备了增强的制作服务和改进的数字会议技术，以支持虚拟和混合活动。

Convene的工程和开发团队积极寻求增强平台的两个关键组件：网络和互动功能。创建一对一视频聊天、大规模群体的有效可配置小组讨论室、以及将与会者引入主舞台的能力等复杂任务是非常具有挑战性的，也需要大量时间和投入才能以Convene所知的质量完成。

另外，随着Convene混合活动需求的激增，团队意识到需要将现场参与者与Studio的远程参与者连接起来。最终，这将有助于在现场和远程观众之间建立无缝的物理数字连接。

简化可扩展的视频和互动解决方案

Convene团队认识到当前产品中视频流技术的局限性，因此寻求与AWS沟通以探索其他可行的解决方案。讨论聚焦于Convene对灵活、可扩展解决方案的需求，以使团队能够专注于前端开发。

AWS团队建议Convene使用Amazon Chime SDK来提升Studio功能。Amazon Chime SDK旨在帮助Convene开发功能，例如在虚拟平台上的与会者一对一聊天中的音频和视频、增强小组讨论室、以及现场参与者与远程参与者之间的连接。Amazon Chime SDK还将使Convene能够构建互动功能，如将观众成员带入主舞台与发言人一起。它为Convene提供了在成本和复杂性方面都能高效创建优质用户体验的能力。

为什么选择Amazon Chime SDK？

Convene专注于创造物理和数字空间以整合人与人之间的互动，并为这些空间提供优质的用户体验，因此需要一个能够管理后端架构的合作伙伴。这涵盖了实施技术后端堆栈，提供所需的可靠性、功能和可扩展性，以便Convene的工程团队能把精力集中在最终用户体验上。

Amazon Chime SDK设计为提供Convene所需的灵活性和支持。通过提供结构而不是最终解决方案，它允许在多种不同的应用场景中使用。Convene选择Amazon Chime SDK，因为它是一种高度灵活的UI无偏见SDK，比简单的模块选项更具可定制性。

Amazon Chime SDK在支持Convene工程师进行后端开发的同时，保持了用户旅程的自主权。这使得Convene可以完全控制用户界面的外观和感觉，同时使团队能在更短的时间内达到产品目标，而无需从零构建专属产品。

工作原理

Convene利用Amazon Chime SDK的整合来改善他们所制作的虚拟和混合活动。以下是Convene使用Amazon Chime SDK的架构概览：

Convene开发了一个通过Amazon Chime SDK支持双向视频小组讨论的自定义活动用户界面。活动用户界面和小组讨论可以通过Convene的后端进行配置，直接与亚马逊的基础设施相连，包括Amazon Chime SDK和AWS。

关键用例

通过利用Amazon Chime SDK，Convene能够创造性地独立拥有虚拟和混合会议平台依赖的小组讨论界面。小组讨论在活动的整个生命周期中发生：活动前、活动日和活动后。这使得Convene能够控制和全面拥有整个体验。Convene可以管理活动的计划和配置活动前，执行和协调小组讨论活动日，以及跟踪小组讨论中的用户行为，并向我们的会议策划者提供分析和录制的会议活动后。

在典型的会议或活动计划中，小组讨论是规定时间内的多个并行主题，参与者被邀请在较小的环境中协作或观看特定主题的材料。小组讨论通常由活动赞助商或活动协调员进行主持。Convene的虚拟活动经理与客户密切合作，以深入了解小组讨论的预期结果。

Convene客户的讨论通常可以分为两个组别一是作为VIP休息室或主题讨论的小组讨论，二是信息分享或学习机会。如果预期成果是网络交流，则所需的前期规划会较少；而信息分享则需与客户紧密规划并进行培训，确保小组讨论顺利进行。

Convene能够在客户的计划阶段代为协调小组讨论。活动前，Convene将帮助确定哪些参与者负责信息分享以小组成员的身份并确定主持人。小组成员与主持人将与Convene的支持团队进行技术检查，确保技术顺利。

Amazon Chime SDK的灵活性使得在Convene的基础设施中创建技术检查会议变得简单。然后，团队将对主持人进行培训，让其使用Convene为与Amazon Chime SDK配备的独特主持工具。这使得主持人能够静音与会者并突出小组成员，从而为与会者创造一个流畅的体验，并确保活动后的录制质量高。

Convene在小组讨论技术的设计上采取了预见性的方式，这意味着团队对用户界面拥有完全的控制权。团队可以根据使用案例创建新的独特小组讨论视图，并提供出色的主持工具。

虽然大多数人期望在小组讨论期间有一个标准的画廊视图，且许多小组讨论通常是一个或几个发言人向大型观众展示，但Convene设计了不同的视图，以提高与会者的参与度。这些独特的小组讨论视图提供了多样的网络交流机会。

例如，Convene设计了一个面板视图来展示发言人。团队计划在此视图的基础上，支持更多通常出现在更高制作水准中的概念，比如下三分之一信息、背景和叠加效果。

此外，Convene还在增加类似教室环境的教育视图、圆桌体验以及炉边聊天。在活动当天，他们可以对小组讨论的使用情况进行实时跟踪，了解每个环节的参与人数和参与度。

拥有用户界面，使得Convene也能够掌控影响会后报告分析的数据输入。Convene客户希望知道诸如小组讨论的出席情况、参与度等基本信息。

对于更复杂的项目，其客户与活动赞助商合作，重要的是报告小组讨论期间的参与情况如何能帮助产生线索管理的过程。同时，展示整体项目的投资回报并提供关于会议表现的指标同样重要。

这使得Convene客户和赞助商能够基于定量信息对他们的策略在每次活动中进行逐步改进。此外，Convene提供会议的录像版本。

Convene首席执行官兼联合创始人Ryan Simonetti表示：“虚拟会议迅速改善，混合会议也在快速演变，观众的期望每天都在增加。亚马逊网络服务AWS赋予我们创造更激动人心和互动的虚拟及混合体验的能力，帮助我们的策划者实现他们的目标。选择与AWS整合是一个简单的决定，因为他们提供的灵活性、高质量的视频和全球可扩展性完美契合我们的需求。”

他进一步表示：“亚马逊网络服务提供的开发者体验立即提升了我们团队快速交付大量增强功能的能力。Amazon Chime SDK赋予我们提供高度可配置用户体验的灵活性，完全与Convene Studio集成，提高了我们的虚拟和混合活动产品质量。”

结论

在Convene Studio的开发和增强中利用Amazon Chime SDK帮助Studio客户和活动参与者获得了更具参与感的活动体验。

凭借Amazon Chime SDK所提供的灵活性和支持，Convene团队能够创造优质用户体验，同时快速对平台进行改进。这在降低成本和复杂性的同时助力他们的产品目标实现。

访问 studioconvenecom 以查看该平台的实际应用情况。

标签：Amazon Chime SDK、chime、通信开发者服务、会议